교환 및 환불규정

탐구하다(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수하며, 디지털 콘텐츠(PDF 전자책)의 특성에 맞는 합리적인 교환 및 환불 규정을 운영하고 있습니다.

제1조 (환불 원칙 및 청약철회 제한)

제2조 (예외적 환불 및 교환 대상)

다음 각 호에 해당하는 경우, 구매일로부터 7일 이내에 고객센터로 문의하시면 확인 후 조치해 드립니다.

제3조 (이용자 과실에 대한 처리)

1. 회원의 귀책사유(이메일 주소 오기재, 메일함 용량 초과, 스팸 메일함 미확인 등)로 인해 파일을 수신하지 못한 경우, 이는 환불 사유에 해당하지 않습니다.
2. 위와 같은 경우 고객센터로 올바른 정보를 전달해 주시면 횟수 제한 없이 정상적인 파일을 재발송해 드립니다.

제4조 (미성년자 결제 취소 및 제한)

1. 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 콘텐츠를 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다.
2. 단, 다음 각 호에 해당하는 경우 「민법」 제17조에 따라 미성년자의 결제 취소권이 제한되어 환불이 불가능합니다.

제5조 (환불 절차)

환불이 승인된 경우, 회사는 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환급합니다. 다만, 신용카드 결제의 경우 카드사의 매입 취소 처리 기간에 따라 실제 취소 완료까지 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

제6조 (문의 및 연락처)